1. Responsable del tratamiento
FullTruck SpA, con domicilio en El Otoño, Lampa. Región Metropolitana, Santiago, es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio. El canal dedicado para privacidad es [email protected]; también puedes contactarnos al +56 9 4475 5938.
2. Datos que tratamos
Según el servicio utilizado, podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RUT, ciudad, industria, datos de cotización, mensajes, credenciales de acceso, relación con la empresa cliente e información técnica de sus equipos y mantenciones.
3. Finalidades y fundamento
- Responder consultas y preparar cotizaciones o medidas precontractuales solicitadas.
- Gestionar clientes, contratos, equipos, certificaciones, garantías y mantenciones.
- Administrar y proteger las cuentas del portal cliente y del panel administrativo.
- Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad y continuidad del servicio.
- Priorizar internamente solicitudes comerciales mediante un puntaje basado en los antecedentes del proyecto. Este puntaje no adopta decisiones jurídicas ni contractuales de forma automática.
El tratamiento se basa, según corresponda, en tu solicitud o relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento y/o intereses legítimos evaluados por FullTruck SpA.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos son accesibles únicamente por personal autorizado y por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, alojamiento, base de datos, seguridad, correo y comunicaciones, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad. No vendemos datos personales.
5. Conservación y seguridad
Los mensajes de contacto y cotizaciones no vinculadas a un cliente se conservan hasta 24 meses. Los expedientes de solicitudes de derechos cerradas se conservan 5 años para acreditar su atención. La información de clientes, contratos, equipos y documentos se mantiene durante la relación y por los plazos contractuales o legales aplicables. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan. Aplicamos controles de acceso por perfiles, almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash, comunicaciones HTTPS, protección contra solicitudes falsificadas y medidas para impedir que áreas privadas sean almacenadas en cachés compartidas.
6. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos, según corresponda, escribiendo a [email protected]. Para protegerte, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.
7. Cookies y almacenamiento local
El sitio utiliza una cookie estrictamente necesaria para mantener sesiones autenticadas. La preferencia de tema claro u oscuro se guarda localmente en el dispositivo. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento en el sitio público.
8. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse por cambios operativos, regulatorios o de seguridad. La versión y fecha vigentes estarán siempre disponibles en esta página.
9. Ejercer tus derechos
Presenta aquí una solicitud de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo. Acusaremos recibo inmediatamente y responderemos dentro de 30 días corridos, salvo prórroga legal informada.
Marco normativo: Ley N.º 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.